主な仕事内容と役割を教えて下さい。
[松本] ABC全店のお客様満足向上を目指し、確認・調査・研修から店舗の課題を見つけ、現場と一緒に改善を進める仕事をしています。一人でも多くのお客様に「安心・安全・楽しさ」をお届けする従業員の育成を担っています。
この会社に入社を決めた理由は何ですか？
[松本] パチンコは未経験でしたが、企業説明で感じた誠実な姿勢に興味を持ちました。販売ノルマを追う仕事ではなく「楽しむ空間を提供する」という考え方に、それまでのアルバイト経験では得られなかった魅力を感じ、入社を決めました。
職場の雰囲気はどんな感じですか？
[関野] 明るくコミュニケーションが取りやすい職場です。店舗巡回でも初対面の従業員が気軽に話しかけてくれます。上司も意見を尊重してくれるため相談しやすく、必要時はチームで協力し合い、メリハリを持って働けるのが魅力です。
仕事にやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？
[松本] お客様が私に会いに来てくださった時、部下に頼られた時、上司に褒めていただいた時など、自分が認められたと感じる瞬間です。このやりがいを成長につなげるためにも、弱点と長所を正しく認識し、着実にステップアップを目指しています。
仕事で印象に残るエピソードはありますか？
[関野] 新店のオープンに携わった経験です。配属当初は建物だけの状態から、本社や取引先の方のバックアップで、少しずつ店舗が形になっていきました。多くの人と一つの店舗を作り上げる過程と、オープン当日カウントダウンの高揚感は今でも忘れられません。
従業員の育成(研修など)や関わり方で意識していることは？
[松本] これまで接点の少なかった方との関わる機会が増えました。私自身をよく知らない方から見たときに、接客の基本を伝える立場として「説得力のある人物」であるかを常に意識し、模範となる立ち振る舞いを心掛けています。
仕事とプライベート(育児)のバランスは取れていますか？
[関野] 入社後に出産を経験し、当初は両立に不安もありましたが、店舗勤務時には深夜業の制限申請に対応してもらうなど、勤務面で配慮を受けることができました。働きながらプライベートも充実しています。休暇も取得しやすく、旅行や家族行事にも参加しやすい環境です。
就活生へのメッセージ
[松本] AIなど便利な技術が進化する時代だからこそ、人として「信頼される力」がより重要になると感じています。知識やスキルの習得に加え、目の前の人に真摯に向き合う姿勢は、どんな場面でも役立つはずです。
[関野] お客様から「また来るね」と言っていただける瞬間は、何にも代えがたい喜びです。仲間とつくる “楽しさ”があり、多くの人と関わる中で成長できる仕事です。就活は新しいスタート。自分を信じて、挑戦を楽しんでください。
